Política de
envio
Atualizado em maio de 2026
Envio rastreado para todo o Brasil. Todos os pedidos são despachados com código de rastreamento enviado por e-mail assim que o pacote sai do nosso estoque.
01
Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e despachado em até 2 dias úteis. Pedidos feitos até as 14h em dias úteis costumam ser enviados no mesmo dia.
Fins de semana e feriados nacionais não contam como dias úteis para fins de processamento.
02
Prazos de entrega
Os prazos abaixo são contados a partir do despacho — não da data do pedido.
| Capitais e regiões metropolitanas | 3 a 7 dias úteis |
| Demais cidades | 5 a 12 dias úteis |
| Regiões Norte e Nordeste | 7 a 15 dias úteis |
Esses prazos são estimativas dos Correios e transportadoras parceiras. Períodos de alta demanda (Black Friday, Natal) podem alongar os prazos.
03
Rastreamento
Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Use-o diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável para acompanhar a entrega em tempo real.
Se o código não chegar em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, verifique a pasta de spam ou entre em contato com nosso suporte.
04
Pedido atrasado
Se o prazo estimado passou e o pedido ainda não chegou, entre em contato. Verificamos a situação junto à transportadora e, se necessário, reenviamos o produto ou processamos o reembolso integral — sem custo adicional para você.
05
Endereço incorreto
Confira o endereço antes de finalizar o pedido. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas por endereço incompleto, errado ou não encontrado pelo entregador.
Se perceber um erro antes do despacho, entre em contato imediatamente pelo suporte. Após o envio, correções dependem da transportadora e podem gerar custos adicionais.
06
Assinatura (recarga mensal)
Clientes com recarga automática ativa recebem um novo frasco a cada 30 dias. O envio segue os mesmos prazos desta política. Você pode pausar ou cancelar a qualquer momento com pelo menos 24 horas de antecedência antes da próxima cobrança.
07
Embalagem
Os produtos são embalados com proteção adequada para garantir que cheguem em perfeito estado. Se o pacote chegar visivelmente danificado, fotografe antes de abrir e entre em contato com nosso suporte — resolvemos sem discussão.
Alguma dúvida?
Nossa equipe está disponível pelo site para qualquer questão sobre envio, rastreamento ou entrega.
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