Política de
privacidade

01

Quem somos

Este site é operado pela DrenaVitta®, responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados em drenavitta.shop. Esta política descreve quais dados coletamos, como os usamos e quais são seus direitos.

Ao realizar uma compra ou navegar em nosso site, você concorda com os termos descritos aqui.

02

Quais dados coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para processar seu pedido e oferecer suporte:

• Nome completo e endereço de entrega
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Dados de pagamento — processados com segurança por intermediários certificados (nunca armazenamos números de cartão)
• Histórico de pedidos e interações com o suporte
• Dados de navegação anônimos (páginas visitadas, tempo de sessão) via cookies

03

Como usamos seus dados

Seus dados são usados exclusivamente para:

• Processar, confirmar e entregar seus pedidos
• Enviar atualizações sobre o status do envio e rastreamento
• Prestar suporte e resolver problemas com sua compra
• Enviar comunicações sobre seu pedido ou assinatura ativa
• Melhorar o desempenho e a experiência do site
• Cumprir obrigações legais e fiscais

04

E-mails de marketing

Se você optar por receber nossa newsletter ou comunicações promocionais, poderá cancelar a qualquer momento clicando em "descadastrar" no rodapé de qualquer e-mail, ou entrando em contato com nosso suporte.

Não enviamos spam. E-mails transacionais relacionados ao seu pedido (confirmação, rastreamento, reembolso) continuarão sendo enviados independentemente da sua preferência de marketing.

05

Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas quando estritamente necessário:

• Com transportadoras e Correios, para viabilizar a entrega do seu pedido
• Com processadores de pagamento certificados (ex.: Stripe, PagSeguro), para concluir a transação com segurança
• Com autoridades competentes, quando exigido por lei

Todos os parceiros com acesso aos seus dados são obrigados contratualmente a mantê-los em sigilo e a usá-los apenas para a finalidade específica autorizada.

06

Cookies

Usamos cookies para entender como os visitantes interagem com o site e para melhorar a experiência de navegação. Nenhum cookie armazena dados de pagamento ou informações sensíveis.

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do carrinho e do checkout
• Cookies analíticos — dados anônimos sobre navegação (Google Analytics ou similar)
• Cookies de marketing — usados apenas se você consentir explicitamente

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento, mas algumas funcionalidades do site podem deixar de funcionar corretamente.

07

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Todas as transações são criptografadas via SSL/TLS.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é 100% infalível. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos você e as autoridades competentes conforme exigido pela LGPD.

08

Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender obrigações legais e fiscais — em geral, por até 5 anos após a última transação.

Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

09

Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar quais informações temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados, quando não houver obrigação legal de retenção
• Revogar o consentimento para uso dos seus dados a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor ou serviço
• Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso suporte. Responderemos em até 15 dias úteis.

10

Menores de idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que dados de um menor foram coletados sem consentimento, excluiremos essas informações imediatamente.

11

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de atualização no topo da página indica a versão mais recente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes com conta ativa.

O uso continuado do site após alterações implica a aceitação da nova versão da política.