Política de
reembolso
Atualizado em maio de 2026
Garantia de 30 dias, sem perguntas. Se você não estiver satisfeito por qualquer motivo, devolvemos o valor integral. Sem burocracia, sem negociação.
01
O que está coberto
Toda compra feita em drenavitta.shop está protegida por 30 dias a partir da data de recebimento. Isso vale para qualquer motivo — produto que não atendeu à expectativa, resultado diferente do esperado, ou simplesmente mudança de ideia.
O reembolso é sempre pelo valor pago integralmente, sem descontos ou taxas de cancelamento.
02
Como pedir o reembolso
03
Quando o dinheiro volta
O prazo depende do seu método de pagamento:
| Cartão de crédito | 1 a 2 faturas |
| Boleto ou transferência | até 10 dias úteis |
| Outros meios | até 10 dias úteis |
04
O que não está coberto
Atenção: a garantia se aplica apenas a compras feitas diretamente em drenavitta.shop. Compras em revendedores ou marketplaces não são cobertas por esta política.
- Solicitações fora do prazo de 30 dias do recebimento
- Compras em canais não autorizados (revendedores, marketplaces de terceiros)
- Danos por mau uso ou armazenamento inadequado após o recebimento
- Endereço de entrega incorreto informado pelo cliente
05
Pedido extraviado ou não chegou
Se o prazo passou e o pedido não chegou, entre em contato. A gente verifica o rastreamento e, se confirmado o problema, reenvia o produto ou reembolsa integralmente — você escolhe.
06
Produto com defeito ou errado
Chegou diferente do pedido ou com defeito? Entre em contato imediatamente com foto do produto. Nesses casos resolvemos sem custo nenhum — reenvio ou reembolso, como preferir.
07
Cancelamento da recarga automática
A assinatura mensal pode ser cancelada a qualquer momento, sem multa. Basta avisar com pelo menos 24 horas de antecedência antes da próxima cobrança. Nenhuma justificativa é necessária.
Precisa de ajuda?
Nossa equipe de suporte está disponível pelo site. Respondemos em até 2 dias úteis e fazemos questão de resolver sem enrolação.
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